Resumen del evento anual Session 2023: logros y visión de Stripe para el crecimiento de la economía de Internet

En mayo 2023 Stripe fue host de su evento anual Sessions en San Francisco. Te compartimos las innovaciones anunciadas más relevantes y la óptica de Pai como partner de Stripe en su participación en el evento.

Contenido del artículo

• Introducción a Stripe Sessions 2023
• Logros recientes de Stripe
• 3 partes claves del portafolio de productos de Stripe:
• Pagos Globales
• Pagos embedidos y BAAS
• Automatización de ingresos y finanzas
• Conclusiones de contenido de Sessions 2023
• Pai en Sessions 2023

Introducción a Stripe Sessions 2023

Patrick Collison, uno de los cofounders de Stripe, dio la bienvenida general a los 3,000 asistentes de todo el mundo al evento, en el que compartió:

• La misión de Stripe es “crecer el PIB de internet”. Todos los esfuerzos que realiza Stripe y los partners como Pai, son enfocados en que los pagos digitales sean un proceso seguro y robusto, pero de fácil uso para los usuarios y empresas.
  
• Hemos pasado años recientes con obstáculos como turbulencias financieras, reconfiguración del comercio electrónico, nuevos esquemas de pago, tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial y retos en la inflación mundial.

Logros recientes de Stripe

Patrick también compartió cómo Stripe ha ido creciendo en el cumplimiento de la misión:

• De 2019 a 2023 el volumen de pagos procesado por Stripe pasó de $216 mil millones de dólares a 1 billón de dólares. En inglés esta cifra se lee como $216 billion a 1 trillion dollars.

Del 2019 a 2023 se duplicó el número de empresas que transaccionan con Stripe. Y considerando a las empresas fuera de EUA, esta cifra se triplicó. La visión de Stripe es completamente global, un dato que lo prueba, es que la ciudad con más negocios usando Stripe es Londres.

• En 2019 cada semana se sumaban 1,600 empresas a los usuarios de Stripe. En 2023 ese número asciende a 4,600 empresas cada semana.

Además de estas cifras reveladoras sobre el crecimiento de Stripe, existen 3 cambios estructurales que destacar:

1. Expansión constante de las innovaciones en el producto.
   
2. Crecimiento de los usuarios corporativos. Stripe no es únicamente para empresas pequeñas, sino que grandes corporativos como Amazon, Toyota, Forbes, Hertz, Nasdaq o Xerox son usuarios de Stripe, cada una procesando más de mil millones de dólares cada año en Stripe.
   
3. Crecimiento de ingresos. Más que sólo una procesadora de pagos, Stripe es una infraestructura de finanzas que le permite a empresas de todos los tamaños crecer sus ingresos.
   

Posteriormente, la sesión continuó con la participación de Will Gaybcrik (presidente de producto y negocios, Clara Liang (Business Lead), Katie Dill (Head of Design) quienes compartieron las principales mejoras a producto.

3 partes clave del portafolio de productos de Stripe

• Pagos globales
• Pagos embebidos y Banking As A Service
• Automatización de ingresos y finanzas

Pagos globales

Aunque de manera muy simple se puede definir como enviar y recibir dinero, la realidad es que el tema de pagos se refiere  a permitir a negocios a accesar, diseñar y orquestar complejos sistemas comerciales.

Resolver el tema de pagos en las empresas puede ser un dolor de cabeza. Los líderes financieros, operativos e incluso los tecnológicos, se enfrentan a la falta de tiempo y recursos para poder aprovechar la tecnología existente en cuanto a pagos, y sobre todo, estar en constante actualización de las innovaciones en el sector.

Por esa razón, los ingenieros de Stripe trabajan diariamente por ayudar a resolver los pagos en las empresas en 3 estrategias:

1. Optimizar flujos de checkouts  

Con los múltiples métodos de pago que existen, así como la expansión del comercio electrónico por móviles, hoy existe complejidad al reto de hacer un checkout de pago que brinde realmente una buena experiencia de usuario. Por esta razón, Stripe cuenta con 2 productos: Checkout y Elements.

Cada uno resuelve el problema para distintos casos de uso, pero el objetivo es resolver el tema de checkout con una user interface sin fricción, fácil de implementar, con tecnologías como Autofill, responsive, detección de errores, encriptación de números de tarjetas, entre otras.

Además, la tecnología es totalmente whitelabel para poder embeber en cada usuario conforme a la identidad de su marca.

Por último, existen más detalles que se miden y trabajan diario para buscar el objetivo de todo checkout: conversión. Los datos de impacto de usar Elements en el checkout indican que las empresas tienen un aumento de ingresos del 10.5%.

Este gran impacto es muy significativo. Con una sola implementación de tecnología tu empresa puede estar recibiendo 10% más ventas, todo brindando una mejora experiencia para los clientes.

También se anunció el lanzamiento de Link. Esta tecnología permite incluso reducir más fricción de los checkouts de Stripe al guardar la información de los usuarios de Stripe para poder dar una experiencia de compra de un solo click.

Una de cada 10 personas en el mundo ha transaccionado con Stripe, lo que quiere decir que, usando Link, la probabilidad de usuarios que lleguen a tu checkout y sólo tengan que confirmar la compra con un link, sin tener que llenar sus datos personales o de pago.

Link aumenta en 7% la probabilidad de que tus clientes completen la compra.

Considera que cada vez más empresas usan Link, por ejemplo, Twitter, Midjourney, Airbnb y Uber, por lo tanto, si llega a tu checkout un prospecto que ha usado Uber, entonces sólo requerirá 1 click para confirmar la compra en tu empresa.

Usando Link, los usuarios de Stripe ayudan a reducir la fricción de compra para toda la comunidad de Stripe para convertir más ventas.

2. Unificar experiencias de canales offline y online

Stripe busca unificar las experiencias de venta offline con las online. Por ello, cuenta con el producto Terminal. Existen más de 170,000 aparatos físicos que están ayudando a las empresas a crecer y unificar sus ventas por canales offline.

Además de aceptar pagos, la nueva terminal anunciada este año por Stripe, el modelo S700, permite evolucionar el POS (point of sale) con un checkout con tecnología de Element y con módulos para administrar el negocio.

Esta tecnología aún no está disponible en Latinoamérica, pero ya está en versión beta en España.

Además del hardware adicional como Terminal, Stripe también cuenta con tecnologías que no requieren hardware adicional: Tap To Pay.

3. Funciones avanzadas de pagos y optimizaciones

¿Por qué empresas como Amazon están migrando a Stripe?

Por sus capacidades y funciones avanzadas de flujos de pagos. La misión de Stripe no es “permitir que más empresas puedan cobrar por internet”, sino que es “incrementar el PIB de internet”, y ese reto implica funcionalidades complejas que permitan que el dinero fluya como las empresas lo necesitan en sus modelos de negocio.

Son cientos de detalles alrededor de los pagos que requieren análisis, diseño y optimizaciones para que las empresas puedan llevar a la práctica sus necesidades en cuanto a finanzas por internet.

En Pai, como partners de Stripe, entendemos estos requerimientos específicos y por ello analizamos cada caso de nuestros clientes para poder dar una solución integral aprovechando toda la infraestructura de Stripe.

Uno de los detalles más importantes en la industria de los pagos es el fraude. Un ejemplo de lo que Stripe realiza para combatirlo es la tecnología Enhaced Issuer Network la cual ha permitido reducir el fraude en 8%.  Esta tecnología está en beta en EUA, pero pronto disponible para Latinoamérica.

Pagos embebidos y BAAS

Posteriormente participaron Tanya Khakbaz (head of Product Marketing) y Alex Vogenthaler (head of product for payments and connect),  quienes hablaron sobre el poder de Stripe para ayudar a las empresas a crecer sus negocios con su infraestructura.

Para ello, comenzamos con:

1. Pagos para plataformas

La tecnología para este objetivo se llama Stripe Connect que fue lanzada en 2012 pero ha crecido en usuarios y funcionalidades desde ese entonces.

Hoy 12,000 plataformas alrededor del mundo usan Connect para sus flujos de cobros, pagos y finanzas.

Stripe entiende que no puede construir una solución para unos cuantos casos de uso, sino que su infraestructura debe ser flexible y personalizable para los cientos de miles de casos de uso que necesitan las empresas en internet para cumplir sus metas de negocio.

Connect es la herramienta para aprovechar la infraestructura de Stripe de manera personalizada. Connect permite que las empresas puedan:

• Facilitar la personalización de flujos de pagos y cobros para estar en el mercado más fácilmente
• Hacer más dinero aprovechando todas las ventajas de pagos explicadas previamente
• Mejorar la retención de usuarios
  

Durante Stripe Sessions 2023 se anunció una nueva funcionalidad de Connect: Embedded components.

Esta característica permite disminuir el trabajo de meses en horas al poder embeber componentes whitelabel para las empresas que necesitan cobrar y pagar a distintos usuarios o proveedores.

2. Marketplace de apps

También se resaltó el crecimiento del marketplace de apps de Stripe lanzado en 2022. Hoy existen 130 apps que las empresas pueden usar para complementar las funcionalidades de Stripe para requerimientos específicos.

En Pai, con nuestro core tecnológico, contamos con 2 aplicaciones:

1. Dunning Management, que permite la recuperación de pagos fallidos para atacar el problema de churn involuntario
2. CFDI, que permite la emisión automática de CFDI (facturas bajo la ley mexicana) por cada cobro recurrente exitoso

3. Stripe Issuing

Issuing es el producto de Stripe que permite a los usuarios emitir tarjetas.

Desde su lanzamiento hace 5 años se han emitido más de 100 millones de tarjetas con múltiples configuraciones posibles.

Automatización de ingresos y finanzas

Por último, la 3era parte de la visión de Stripe se compone de la automatización de ingresos y finanzas. El principal producto de este eje es Billing, el cual tiene más de 200 mil usuarios, entre los que destacan gigantes como Slack, Notion y Substack.

Pero para manejar ingresos recurrentes no sólo se debe procesar el pago, sino que se deben automatizar los ingresos y finanzas, y para ello existe la Suite llamada Revenue and Finance Automation:

El objetivo de este conjunto de productos es permitir a la empresa manejar todos los flujos de ingresos recurrentes integrados al stack tecnológico de la empresa, y así aprovechar la tecnología de Stripe para el manejo de las finanzas de la empresa.

1. Inteligencia Artificial en Stripe

Durante Sessions se remarcó la innovación de la inteligencia artificial para prácticamente toda la vida cotidiana, por lo que Stripe ya se encuentra implementando. Cabe destacar que una de las conferencias del evento fue impartida por Sam Altman, fundador de Open AI, que a su vez procesa sus pagos con Stripe.

Pero lo más interesante fue la demostración live del Assistant de Sigma. Sigma es el producto de Stripe que muestra todos los datos de Stripe para que las empresas puedan analizar su información y sacar conclusiones relevantes.

Sigma funciona con consultas SQL, sin embargo, con la inteligencia artificial, se presentó Assistant que permite obtener resultados usando lenguaje coloquial.

La consulta de datos en Stripe podrá realizarse de manera rápida y eficiente, y no depender de escribir código.

Conclusiones de contenido Stripe Sessions

Para concluir el contenido visto durante la sesión “Powering growth for the internet economy”, compartimos un resumen de las innovaciones en cada uno de los ejes de Stripe:

Pai en Stripe Sessions 2023

Como lo mencionamos al principio, Pai fue invitado al evento en su estatus de Partner. Fue una experiencia enriquecedora para conocer estas innovaciones desde su lanzamiento, así como conectar con otros actores del ecosistema como colaboradores de Stripe, otros partners a nivel mundial y usuarios grandes de Stripe.

Posteriormente, Pai participó en actividades adicionales al evento Sessions. Éstas fueron actividades específicas para Partners, con el objetivo de compartir insights entre Stripe y Partners buscando ideas y proyectos en beneficio de los usuarios de Stripe: las empresas.

Por último, también fue muy destacable la participación del ecosistema latinoamericano durante el evento. La presencia de Christian Van Der Henst, cofundador de Platzi, Enzo Cavalie, fundador de Startupeable, entre otros fundadores de startups y empresas latinoamericanas, deja en claro el enfoque global de Stripe, así como el  talento de esta región para estar actualizados en las innovaciones de pagos digitales.

Es una gran oportunidad que empresas de Latinoamérica aprovechar la más alta tecnología en infraestructura de pagos digitales y así puedan evolucionar sus flujos de pagos y finanzas al mayor nivel de automatización e inteligencia artificial posible.

Si tu empresa recibe pagos o envía dinero por internet, te invitamos a contactarnos para que en Pai, como Partners de Stripe, te ayudemos a realizar la mejor implementación de esta infraestructura sin curva de aprendizaje ni distracción a tu equipo tecnológico del valor que están construyendo a tu empresa.