Cómo mejorar la tasa de éxito de pagos de mis clientes en Kajabi

Aprende cómo la tecnología especializada en cobros recurrentes de Stripe, llamada Billing, puede ayudar a que tu monetización en Kajabi tenga una alta tasa de aceptabilidad de cobros exitosos.

Kajabi es una herramienta ideal para creadores de cursos que deseen monetizar su contenido. Pero, si ya eres usuario de Kajabi, ¿has revisado la efectividad de intentos de cobro a tus suscriptores? En este artículo te contaremos las bondades de Stripe que los usuarios de Kajabi deberían aprovechar.

El objetivo primordial de todo negocio es vender, sin embargo, no sólo hace falta la voluntad del cliente para pagar, sino que existen obstáculos técnicos que si no son superados pueden afectar el intento de pago. Algunas preguntas que debes realizar para medir la salud de tus suscripciones son:

• ¿Qué porcentaje de intentos de pago están siendo exitosos en tu cuenta en Kajabi?
• ¿Estás perdiendo suscriptores porque su pago no fue exitoso?
• ¿Conoces tu tasa de cancelaciones dividida por cancelaciones voluntarias e involuntarias?
• ¿Cómo le permites a tus suscriptores de Kajabi actualizar su método de pago para evitar que su suscripción se cancele?
• ¿Cuántos reintentos, en qué momentos y a qué métodos de pago se realizarán cuando un suscriptor tiene un pago fallido?
• ¿Qué estrategia de notificaciones tienes activado para avisar a tus suscriptores que hay un problema con su pago?
  

Sin duda es muy importante que tu estrategia y tu tecnología de cobros recurrentes sea sólida para que tus esfuerzos por vender y adquirir suscriptores no tenga fugas por problemas en el pago y en la retención.

En este artículo te contaremos cómo la tecnología de Stripe para el procesamiento del cobro con su producto Billing y cómo el apoyo y la tecnología de Dunning Management de Pai pueden ayudar a que tus cobros recurrentes sean una fortaleza para tus ventas en Kajabi y no un dolor de cabez que te produzca pagos fallidos y cancelaciones por falta de pago.

Stripe para usuarios de Kajabi

Stripe es una de las infraestructuras de pagos digitales más importantes del mundo, por lo que sin duda es una buena opción para que sea la tecnología mediante la cual tus clientes o estudiantes te paguen en Kajabi.

Stripe ofrece tecnologías no sólo en el procesamiento del cobro en sí, sino que su infraestructura está conectada al sistema financiero mexicano para aumentar la probabilidad de éxito del procesamiento del cobro pero acompañado de la tecnología Radar (https://stripe.com/es/radar), el producto de Stripe para combatir el fraude.

Billing, la tecnología especializada para cobros recurrentes

A diferencia de otros procesadores de pagos, Stripe cuenta con un producto especializado para cobros recurrentes.

Billing cuenta con un conjunto de tecnologías y herramientas que permiten a las empresas construir mejores procesos de cobros recurrentes y escalar fácilmente sin sacrificar métricas como el MRR.

Billing tiene por objetivo que la tasa de aceptabilidad de cobros recurrentes de tu empresa sea la más alta posible, incluso superando el 95%. Esto permite que los pagos fallidos sean mínimos y puedan ser recuperados mediante Dunning Management para evitar churn involuntario.

Tecnologías de Billing para cobros recurrentes

Entre las principales y más útiles herramientas de Billing que podrías tener en tu proceso de cobros recurrentes se encuentran:

1. Actualización automática de tarjetas

Stripe trabaja directamente con los emisores de tarjetas como Visa y American Express para que una suscripción no esté en riesgo si el suscriptor extravía o expira su tarjeta.

Con esta tecnología la actualización de los datos de la tarjeta del suscriptor es automática, sin que la empresa o el suscriptor tengan que reingresar los 16 dígitos de la tarjeta.

2. Smart Retries

A diferencia de reintentos limitados y sin inteligencia en caso de un pago fallido, la tecnología de Smart Retries funciona mediante machine learning que analiza miles de datos de las transacciones procesadas similares, y así evalúa en qué momentos realizar reintentos de cobro para que éstos tengan mayor probabilidad de éxito.

De esta manera aprovechamos la identificación de patrones de comportamiento de los usuarios para recibir más dinero y evitar las cancelaciones involuntarias de los clientes por problemas en el pago.

¿Cómo ayuda Pai a mejorar el aprovechamiento de Stripe en los usuarios de Kajabi?

Pai es un partner verificado de Stripe en donde nos especializamos en Billing, el producto para cobros recurrentes.

Nuestro talento humano certificado por Stripe es experto en la implementación de Billing en las empresas para que éstas puedan tener certeza del aprovechamiento de la tecnología de Stripe. Además, al ser una tecnología en constante evolución, es necesaria la actualización y/o soporte para mantener siempre la implementación vigente.

En Pai sabemos que cada empresa cuenta con un stack tecnológico y necesidades específicas, por lo que nuestros servicios de implementación pueden incluir:

• Configuración de suscripciones
• Implementación o mejoras a Checkout
• Configuración de Dunning Management para evitar churn involuntario
• Dashboard personalizados para suscriptores
• Automatización de CFDIs
• Integraciones mediante API
• Configuraciones de webhooks
• Migración de suscriptores desde otro procesador de cobros
  

Si tu empresa es usuaria de Kajabi y ya estás procesando con Stripe, nos encantaría ofrecerte una auditoría sin costo en donde podremos diagnosticar la salud de tus suscripciones y poder realizar recomendaciones específicas que te aporten valor.

Si aún no procesas con Stripe, también nos encantaría conocer tu proceso actual y las áreas de oportunidad que has detectado para contarte cómo Pai puede agregar valor a tu proceso de cobros recurrentes y suscripciones.

Te invitamos a contactarnos para más información: Agenda una demo aquí.